НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА УСЛУГ
Данный раздел создан в соответствии с Федеральным законом от 05.12.2017 № 392-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико‐социальной экспертизы» с целью размещения актуальной информации о независимой оценке, а также для обеспечения технической возможности выражения мнений получателями услуги о качестве условий оказания услуг организациями культуры.
Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями культуры – одна из форм общественного контроля. Механизм независимой оценки используется для того, чтобы обеспечить открытость деятельности учреждений, предоставить гражданам информацию о качестве оказания услуг данными организациями, а также повысить качество их работы (ст. 36.1 Основ законодательства о культуре). Для этого оценке должны подвергаться условия оказания услуг, характеризующиеся следующими критериями:
1) Открытость и доступность информации об организации культуры;
2) Комфортность условий предоставления услуг;
3) Доступность услуг для инвалидов;
4) Доброжелательность, вежливость работников организации;
5) Удовлетворенность условиями оказания услуг.
Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями культуры проводится в отношении организаций культуры, учредителями которых являются Российская Федерация, субъекты Российской Федерации или муниципальные образования, другие организации культуры, в уставном капитале которых доля Российской Федерации, субъекта Российской Федерации или муниципального образования в совокупности превышает пятьдесят процентов, а также в отношении иных негосударственных организаций культуры, которые оказывают государственные, муниципальные услуги в сфере культуры, и не проводится в отношении создания, исполнения и интерпретации произведений литературы и искусства.
С правовыми актами, регулирующими проведение независимой оценки качества условий предоставления услуг, оказываемых учреждениями культуры, показателями, характеризующими общие критерии оценки качества, и результатами независимой оценки можно ознакомиться на сайтах Министерства культуры Российской Федерации, Министерства культуры и архивного дела Сахалинской области и на официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждений:
Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры
Отчёт по независимой оценке качества услуг МБУК «РДК им. Г.И. Невельского 2020г.»
Отчет по выполнению плана мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг МБУК «РДК им. Г.И. Невельского»
Независимая оценка качества условий оказания услуг предоставляемых МБУК «РДК им. Г.И. Невельского» в 2017 году:
Приказ НОК
План мероприятий по улучшению качества работы МБУК «РДК им. Г.И. Невельского»
Заседание рабочей группы по социальным вопросам Общественного совета при администрации Невельского городского округа
Протокол
Повестка
Приложение № 1
Приложение № 2
Приложение № 3